Paroles de client : enthousiasme et sincérité

Les universités d’été de la MACIF ont regroupé près de 150 participants au Campus Capgemini Les Fontaines sur la thématique de l’expérience client. « Nous avions trois mots structurants lors de cette université, explique Marie-Hélène Turpin, directrice du développement des compétences, qui était l’enthousiasme, l’attention et la sincérité. On retrouve ces termes dans la prestation qui a été offerte par Les Fontaines. » L’auditorium a connu un aménagement spécifique pour l’occasion : « Nous avons installé un plateau TV, en avancée dans le public, qui a contribué à donner une dimension très professionnelle à notre scénographie. »